מדיניות פרטיות

איך אנחנו אוספות, משתמשות ושומרות על המידע שלך

עדכון אחרון: 10.10.2026

הפרטיות שלך חשובה לנו. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספות כשאת גולשת באתר ROSA (alexandrabrand.com) או רוכשת בו, לאילו מטרות הוא משמש, עם מי הוא משותף ומהן זכויותייך. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות שלפיו.

1. איזה מידע אנו אוספות

מידע שאת מוסרת לנו:

• בעת ביצוע הזמנה: שם, טלפון, כתובת מייל, כתובת למשלוח וחיוב, ופרטי ההזמנה.
• בעת פתיחת חשבון: שם, מייל וסיסמה (הסיסמה נשמרת בצורה מוצפנת).
• בעת הרשמה לניוזלטר: כתובת מייל, וההסכמות שנתת לקבלת דיוור.
• בעת פנייה אלינו: הפרטים והתוכן שכתבת בטופס, במייל או בוואטסאפ.
• בעת שימוש בצ'אט העוזרת הווירטואלית באתר: השאלות שאת כותבת בצ'אט, כדי לענות עלייך ולשפר את המענה.

מידע שנאסף באופן אוטומטי: נתונים טכניים כמו סוג המכשיר והדפדפן, כתובת IP, העמודים שבהם צפית ותכולת סל הקניות – בין היתר באמצעות עוגיות (Cookies), כמפורט במדיניות העוגיות.

פרטי תשלום: פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות במערכת מאובטחת של חברת הסליקה, ואינם נשמרים במערכות החנות.

אין חובה חוקית למסור לנו מידע. עם זאת, ללא פרטי הזמנה בסיסיים (שם, טלפון, מייל וכתובת) לא נוכל לטפל בהזמנה ולשלוח אותה.

2. למה אנו משתמשות במידע

• טיפול בהזמנות, בתשלום, במשלוח, בהחלפות ובהחזרות.
• מתן שירות לקוחות ומענה לפניות.
• ניהול החשבון האישי ורשימת המשאלות.
• שליחת דיוור, מבצעים וקופונים – רק אם נתת לכך הסכמה מפורשת.
• אבטחת האתר, מניעת הונאות ושימוש לרעה.
• שיפור האתר וחוויית הקנייה, על בסיס נתונים סטטיסטיים.
• עמידה בדרישות הדין, כגון שמירת חשבוניות ורשומות.

3. עם מי המידע משותף

אנו לא מוכרות ולא משכירות את המידע שלך. המידע מועבר רק לגורמים שנדרשים לשם מתן השירות, ובהיקף הנדרש בלבד:

• חברות שילוח ודואר – שם, טלפון וכתובת לצורך מסירת החבילה.
• חברת הסליקה – לצורך ביצוע התשלום.
• ספקי תשתית טכנולוגית – כגון שירותי אחסון האתר, דיוור ומייל, וכלי הנגישות באתר.
• רשויות מוסמכות – אם נידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.

חלק מספקי השירות עשויים לשמור מידע על שרתים מחוץ לישראל, בכפוף להוראות הדין בעניין העברת מידע לחו"ל.

4. דיוור ופרסומות

נשלח אלייך דיוור שיווקי רק אם הסכמת לכך, למשל בעת ההרשמה לניוזלטר. ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבמייל או בפנייה אלינו, וההסרה תיכנס לתוקף בהקדם.

5. אבטחת מידע

האתר מאובטח בפרוטוקול SSL, והגישה למידע מוגבלת לגורמים המורשים בלבד. אנו נוקטות אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע, אך אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה למערכות מחשב.

6. כמה זמן נשמר המידע

מידע על הזמנות נשמר כל עוד הוא נדרש למתן שירות, לטיפול בהחזרות ובאחריות, ולעמידה בחובות שמירת רשומות לפי דין (כגון דיני מס). מידע לצורכי דיוור נשמר עד שתבקשי להסיר את עצמך מרשימת התפוצה.

7. הזכויות שלך

• לעיין במידע שנשמר עלייך.
• לבקש לתקן מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן.
• לבקש למחוק מידע שאין חובה לשמור לפי דין.
• להפסיק בכל עת לקבל דיוור שיווקי.

לבקשות בנושא פרטיות ניתן לפנות במייל alexandrabrand478@gmail.com. נשיב לפנייתך בתוך זמן סביר ובהתאם לדין.

8. קטינות

האתר אינו מיועד לאיסוף מידע מקטינות מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה או אפוטרופוס.

9. שינויים במדיניות

אנו עשויות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה, ומועד העדכון יופיע בראשו.

10. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא פרטיות: מייל alexandrabrand478@gmail.com, טלפון 054-8357172 (מענה אנושי בין 9:00 ל־21:00), או בכתובת ROSA, רחוב ראשי, מגאר.