שאלות ותשובות

בוחרים את הפריט, הצבע והמידה, לוחצים על "הוספה לסל" וממשיכים לתשלום. אחרי השלמת ההזמנה יישלח אלייך מייל אישור עם מספר ההזמנה.

כן, אפשר לרכוש גם כאורחת. פתיחת חשבון מאפשרת לראות את כל ההזמנות במקום אחד, לשמור כתובות ולעקוב אחרי ההזמנות.

התשלום מתבצע באמצעי התשלום שמוצגים בעמוד התשלום באתר. פרטי האשראי מוזנים במערכת סליקה מאובטחת ואינם נשמרים אצלנו.

כן, כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק. דמי המשלוח (אם חלים) מוצגים לפני השלמת ההזמנה.

בסל הקניות או בעמוד התשלום יש שדה "קוד קופון". מזינים את הקוד ולוחצים על החלה – ההנחה תופיע מיד בסיכום ההזמנה. ניתן לממש קופון אחד בהזמנה.

נרשמים לניוזלטר בתחתית דף הבית, וקוד הנחה אישי של 10% לרכישה הראשונה מופיע מיד על המסך ונשלח גם למייל.

כדאי לוודא שפרטי הכרטיס נכונים ולנסות שוב, או לנסות כרטיס אחר. אם הבעיה נמשכת או שחויבת פעמיים – פני אלינו עם מספר ההזמנה ונבדוק מיד.

כן, כל עוד ההזמנה עדיין לא יצאה למשלוח. פני אלינו בהקדם בוואטסאפ או בטופס הפנייה עם מספר ההזמנה.

משלוח עד הבית חינם בהזמנה מעל 300 ₪, ובהזמנה בסכום נמוך יותר דמי המשלוח הם 35 ₪. משלוח מהיר – עד 48 שעות מיום ביצוע ההזמנה – בעלות 70 ₪. איסוף עצמי מהחנות במגאר חינם תמיד.

כן, בחינם. בעמוד התשלום בוחרים “איסוף עצמי מהחנות במגאר”. כשההזמנה תהיה מוכנה נעדכן אותך, ואפשר לאסוף אותה מרח׳ ראשי במגאר (מעל מאפיית אלחלאל). מומלץ לתאם מראש בוואטסאפ.

זמן האספקה לפי אזור: צפון – עד 4 ימים, מרכז – עד 8 ימים, דרום וירושלים – עד 14 ימים. במשלוח מהיר – עד 48 שעות מיום ביצוע ההזמנה. בתקופות עומס או בחגים ייתכנו עיכובים קלים.

לכל רחבי הארץ. בשלב זה אין משלוחים לחו"ל.

בעמוד "מעקב הזמנה" או באזור האישי. אפשר גם לפנות אלינו עם מספר ההזמנה ונבדוק עבורך.

פני אלינו עם מספר ההזמנה ונבדוק מול חברת השילוח. אם המוצר לא סופק במועד, אפשר לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא.

כן, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, כשהוא לא בשימוש ועם התגיות והאריזה המקורית. בביטול שלא עקב פגם ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% מעלות המוצר (עד 100 ₪).

כן, בתוך 14 ימים מקבלת הפריט, בכפוף למלאי. פני אלינו בוואטסאפ או בטופס הפנייה ונתאם את ההחלפה.

מטעמי היגיינה, הלבשה תחתונה, בגדי ים ופיג׳מות יוחזרו רק באריזתם המקורית, עם מדבקת ההיגיינה (אם קיימת) וללא כל סימן לשימוש.

בהחזרה או בהחלפה שאינן נובעות מפגם – הלקוחה. אם המוצר פגום או שגוי – אנחנו.

ההחזר מבוצע בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה. מועד הופעת הזיכוי בחשבון תלוי בחברת האשראי.

צלמי את הפריט ושלחי לנו עם מספר ההזמנה. נדאג להחלפה או להחזר כספי מלא, כולל דמי המשלוח.

בעמוד המוצר מופיעות המידות הזמינות, ובלשונית “מדריך מידות” יש טבלת מידות לנעליים, לנעלי ילדים ולביגוד. בבלוג יש גם מדריך מפורט למדידת כף הרגל בבית. אם את בין שתי מידות – שלחי לנו בוואטסאפ את המידה שאת לובשת בדרך כלל ונשמח להמליץ.

אנו מצלמות ומציגות את המוצרים בצורה המדויקת ביותר, אך ייתכנו הבדלים קלים בגוון בגלל הגדרות המסך.

אנו מחדשות את המלאי מעת לעת. שמרי את הפריט ברשימת המשאלות, או כתבי לנו ונעדכן אותך אם הוא חוזר.

מומלץ להימנע ממגע עם בשמים, קרמים, מים ומי ים, לנגב בעדינות במטלית רכה ולאחסן בנפרד בשקית או בקופסה סגורה.

בעמוד ההתחברות לוחצים על "שכחת סיסמה?" ומקבלים במייל קישור לאיפוס.

בכל מייל יש קישור להסרה, ואפשר גם לפנות אלינו ונסיר אותך.

כן. האתר מאובטח ב־SSL, ופרטי האשראי לא נשמרים אצלנו. כל הפרטים מופיעים במדיניות הפרטיות.