מדיניות משלוחים

עלויות, זמני אספקה ומעקב

עדכון אחרון: 10.10.2026

בקצרה: משלוח חינם בהזמנה מעל 300 ₪ · משלוח בהזמנה עד 300 ₪: 70 ₪ · זמן אספקה: 7–14 ימי עסקים · משלוחים לכל הארץ.

1. עלות המשלוח

בהזמנה בסכום של 300 ₪ ומעלה – המשלוח חינם.
בהזמנה בסכום נמוך מ־300 ₪ – דמי המשלוח הם 70 ₪.

דמי המשלוח מוצגים בסל הקניות ובעמוד התשלום, לפני השלמת ההזמנה.

2. זמני אספקה

זמן האספקה הוא 7–14 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה ואישור התשלום. ימי עסקים הם ימים א'–ה', לא כולל שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

בתקופות עומס (כגון חגים ומבצעים), במצבי חירום או בשל עיכובים אצל חברת השילוח, ייתכנו עיכובים. במקרה של עיכוב משמעותי נעדכן אותך.

3. אזורי משלוח

אנו שולחות לכל רחבי הארץ. למקומות שאליהם חברת השילוח אינה מגיעה עד הבית, ייתכן שהחבילה תימסר בנקודת איסוף או בסניף דואר קרוב, ונעדכן אותך על כך. בשלב זה אין משלוחים לחו"ל.

4. מסירת החבילה

החבילה תישלח לכתובת שמסרת בהזמנה. חשוב לוודא שהכתובת ומספר הטלפון מלאים ומדויקים, כולל מספר דירה וקומה.
השליח או חברת השילוח ייצרו קשר לתיאום המסירה, לפי נוהלי חברת השילוח.
אם החבילה חזרה אלינו בשל כתובת שגויה או משום שלא נמסרה (למשל כשאי אפשר היה להשיג אותך), שליחה חוזרת תהיה כרוכה בתשלום דמי משלוח נוספים.

5. מעקב אחר ההזמנה

לאחר שההזמנה יוצאת למשלוח, יישלח אלייך עדכון עם פרטי המעקב (ככל שקיימים). ניתן לבדוק את סטטוס ההזמנה בעמוד מעקב ההזמנה או באזור האישי. לא מוצאת את ההזמנה? פני אלינו עם מספר ההזמנה ונבדוק עבורך.

6. הזמנה עם כמה פריטים

לעתים פריטים מאותה הזמנה עשויים להגיע במשלוחים נפרדים. במקרה כזה לא ייגבו ממך דמי משלוח נוספים.

7. חבילה שהגיעה פגומה

מומלץ לבדוק את החבילה מיד עם קבלתה. אם האריזה הגיעה פגועה או שחסר פריט, צלמי את החבילה ואת התכולה ופני אלינו בהקדם עם מספר ההזמנה. מוצר שהגיע פגום יוחלף או יזוכה במלואו, כמפורט במדיניות ההחזרות והביטולים.