יצירת קשר

פני אלינו בוואטסאפ או בטופס הפנייה עם מספר ההזמנה והפריט שתרצי להחליף, ונתאם איתך את ההחלפה. הפריט צריך לחזור במצבו המקורי: לא נלבש, לא כובס, עם כל התגיות והאריזה.

לא בטוחה במידה? כתבי לנו לפני ההזמנה ונעזור לך לבחור. אם המידה לא התאימה – אפשר להחליף למידה אחרת של אותו פריט, בכפוף למלאי.

מצטערות על זה! צלמי את הפריט ושלחי לנו בוואטסאפ או בטופס הפנייה יחד עם מספר ההזמנה. במקרה כזה ההחלפה או ההחזר עלינו – כולל דמי המשלוח.

בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר. אזרחים ותיקים (מגיל 65), עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות – בעסקה שבוצעה בשיחה עם נציגה, בתוך 4 חודשים ובהצגת תעודה מתאימה.

בביטול שלא בשל פגם ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% מעלות המוצר (עד 100 ₪). ביטול בשל פגם או אי־התאמה להזמנה – ללא דמי ביטול.

המוצר צריך לחזור תקין, לא בשימוש, עם כל התגיות והאריזה המקורית.

לאחר שהמוצר מגיע אלינו ונבדק, ההחזר מתבצע לאמצעי התשלום המקורי, בניכוי דמי הביטול אם חלים.

אם החבילה כבר בדרך, אפשר לבטל את העסקה לאחר קבלתה לפי מדיניות ההחזרות.

בוואטסאפ, בטלפון 054-8357172 או בטופס הפנייה. חשוב לציין את מספר ההזמנה ואת השם שבו בוצעה.

משלוח חינם בהזמנה מעל 300 ₪. בהזמנה נמוכה יותר דמי המשלוח הם 35 ₪. משלוח מהיר – עד 48 שעות מיום ביצוע ההזמנה – בעלות 70 ₪.

זמן האספקה לפי אזור: צפון – עד 4 ימים, מרכז – עד 8 ימים, דרום וירושלים – עד 14 ימים. במשלוח מהיר – עד 48 שעות מיום ביצוע ההזמנה.

אפשר לבדוק את סטטוס ההזמנה בעמוד מעקב ההזמנה או באזור האישי באתר.

בכל עמוד מוצר מופיעות המידות הזמינות. אם את בין שתי מידות – כתבי לנו בוואטסאפ את המידה שאת לובשת בדרך כלל ונמליץ לך.

אפשר להחליף למידה אחרת של אותו פריט בתוך 14 יום, כל עוד הפריט לא נלבש ושמור עם התגיות.

אישור הזמנה נשלח למייל מיד אחרי הרכישה. צריכה חשבונית מס על שם עסק? שלחי לנו פנייה עם מספר ההזמנה ופרטי העסק.

אם התשלום לא עבר או חויבת פעמיים – פני אלינו עם מספר ההזמנה ונבדוק מיד.

בעמוד ההתחברות לחצי על "שכחת סיסמה?" ונשלח לך קישור לאיפוס במייל.

פריטים ששמרת בלב נשמרים ברשימת המשאלות – אפשר לשתף אותה או להוסיף הכל לסל בלחיצה.