سياسة الخصوصية

كيف نجمع معلوماتكِ ونستخدمها ونحافظ عليها

آخر تحديث: 10.10.2026

خصوصيتكِ مهمة لنا. توضّح هذه السياسة ما هي المعلومات التي نجمعها عندما تتصفّحين موقع ROSA (alexandrabrand.com) أو تشترين منه، ولأي أغراض تُستخدم، ومع من تُشارَك، وما هي حقوقكِ. كُتبت السياسة وفقًا لقانون حماية الخصوصية، 1981 والأنظمة الصادرة بموجبه.

1. ما هي المعلومات التي نجمعها

معلومات تقدّمينها لنا:

• عند تنفيذ طلب: الاسم، والهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن والفوترة، وتفاصيل الطلب.
• عند فتح حساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور (تُحفظ كلمة المرور بشكل مشفّر).
• عند الاشتراك في النشرة الإخبارية: عنوان البريد الإلكتروني، والموافقات التي منحتِها لتلقّي الرسائل التسويقية.
• عند التواصل معنا: التفاصيل والمحتوى الذي كتبتِه في النموذج أو البريد الإلكتروني أو واتساب.
• عند استخدام دردشة المساعدة الافتراضية في الموقع: الأسئلة التي تكتبينها في الدردشة، للردّ عليكِ وتحسين الإجابة.

معلومات تُجمع تلقائيًا: بيانات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح، وعنوان IP، والصفحات التي شاهدتِها، ومحتويات سلة التسوّق – من بين أمور أخرى بواسطة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، كما هو مفصّل فيسياسة ملفات تعريف الارتباط.

تفاصيل الدفع: تُدخَل تفاصيل بطاقة الائتمان مباشرةً في نظام آمن لشركة الدفع، ولا تُحفظ في أنظمة المتجر.

لا يوجد التزام قانوني بتقديم المعلومات لنا. ومع ذلك، بدون تفاصيل الطلب الأساسية (الاسم، والهاتف، والبريد الإلكتروني، والعنوان) لن نتمكّن من معالجة الطلب وشحنه.

2. لماذا نستخدم المعلومات

• معالجة الطلبات، والدفع، والشحن، والاستبدال، والإرجاع.
• تقديم خدمة الزبائن والردّ على التوجّهات.
• إدارة الحساب الشخصي وقائمة الأمنيات.
• إرسال الرسائل التسويقية والعروض والقسائم – فقط إذا منحتِ موافقة صريحة على ذلك.
• تأمين الموقع، ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام.
• تحسين الموقع وتجربة التسوّق، استنادًا إلى بيانات إحصائية.
• الامتثال لمتطلبات القانون، مثل حفظ الفواتير والسجلات.

3. مع من تُشارَك المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتكِ ولا نؤجّرها. تُنقل المعلومات فقط إلى الجهات المطلوبة لتقديم الخدمة، وبالقدر المطلوب فقط:

• شركات الشحن والبريد – الاسم والهاتف والعنوان لغرض تسليم الطرد.
• شركة الدفع – لغرض تنفيذ الدفع.
• مزوّدو البنية التحتية التقنية – مثل خدمات استضافة الموقع، والرسائل التسويقية والبريد الإلكتروني، وأداة الإتاحة في الموقع.
• السلطات المختصة – إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو أمر قضائي.

قد يحتفظ بعض مزوّدي الخدمة بالمعلومات على خوادم خارج إسرائيل، مع مراعاة أحكام القانون بشأن نقل المعلومات إلى خارج البلاد.

4. الرسائل التسويقية والإعلانات

سنرسل إليكِ رسائل تسويقية فقط إذا وافقتِ على ذلك، مثلًا عند الاشتراك في النشرة الإخبارية. يمكنكِ إلغاء الاشتراك في أي وقت بواسطة رابط الإلغاء الموجود في البريد الإلكتروني أو بالتواصل معنا، ويسري الإلغاء في أقرب وقت.

5. أمن المعلومات

الموقع محميّ ببروتوكول SSL، والوصول إلى المعلومات مقتصر على الجهات المخوّلة فقط. نتّخذ وسائل معقولة ومتّبعة لحماية المعلومات، لكن لا يمكن ضمان حماية مطلقة من اختراق أنظمة الحاسوب.

6. كم من الوقت تُحفظ المعلومات

تُحفظ المعلومات المتعلقة بالطلبات طالما كانت مطلوبة لتقديم الخدمة، ولمعالجة الإرجاع والضمان، وللامتثال لواجبات حفظ السجلات وفقًا للقانون (مثل قوانين الضرائب). تُحفظ المعلومات لأغراض الرسائل التسويقية حتى تطلبي إزالة نفسكِ من قائمة المراسلات.

7. حقوقكِ

• الاطّلاع على المعلومات المحفوظة عنكِ.
• طلب تصحيح معلومات خاطئة أو غير كاملة أو غير محدّثة.
• طلب حذف معلومات لا يوجد التزام بحفظها وفقًا للقانون.
• التوقّف في أي وقت عن تلقّي الرسائل التسويقية.

للطلبات المتعلقة بالخصوصية يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني alexandrabrand.official@gmail.com. سنردّ على توجّهكِ خلال وقت معقول ووفقًا للقانون.

8. القاصرات

الموقع غير مخصّص لجمع معلومات من قاصرات دون سن 18 بدون موافقة أحد الوالدين أو الوصيّ.

9. التغييرات في السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ستُنشر الصيغة المحدّثة في هذه الصفحة، ويظهر تاريخ التحديث في أعلاها.

10. التواصل

لأي سؤال بخصوص الخصوصية: البريد الإلكتروني alexandrabrand.official@gmail.com، الهاتف 054-8357172 (ردّ إنساني بين 9:00 و21:00)، أو على العنوان ROSA، الشارع الرئيسي، المغار.