بيان إمكانية الوصول

موقعنا – للجميع

تم تحديث البيان بتاريخ: 10.10.2026

في ROSA نؤمن بأن من حق كل شخص الاستمتاع بتجربة تسوّق مريحة ومستقلة ومتساوية. نعمل على إتاحة الموقع وفقًا لقانون المساواة في الحقوق للأشخاص ذوي الإعاقة، 1998، وأنظمة المساواة في الحقوق للأشخاص ذوي الإعاقة (ملاءمات الإتاحة للخدمة)، 2013، والمواصفة الإسرائيلية ت"ي 5568، المستندة إلى إرشادات WCAG 2.0 بمستوى AA.

1. ملاءمات الإتاحة في الموقع

• قائمة الإتاحة: في زاوية الشاشة يظهر زر الإتاحة (رمز شخص)، الذي يتيح، من بين أمور أخرى، تكبير النص، وتغيير التباين، وإبراز الروابط، وإيقاف الرسوم المتحركة، واستخدام خط سهل القراءة.
• الموقع ملائم للعرض في المتصفحات الشائعة وعلى الأجهزة المحمولة، ويمكن تكبير العرض بواسطة المتصفح (Ctrl و+).
• يمكن التنقّل في الموقع بواسطة لوحة المفاتيح (مفتاح Tab للانتقال بين العناصر، وEnter للتفعيل، وEsc لإغلاق النوافذ المنبثقة).
• بُنيت الصفحات بعناوين هرمية، لتسهيل التنقّل باستخدام قارئ الشاشة.
• تم تعريف تسميات نصية بديلة للأزرار والأيقونات الرئيسية، وتسميات لحقول النماذج.
• حرصنا على التباين اللوني بين النص والخلفية وعلى حجم نص مقروء.
• تم تعريف لغة الموقع واتجاه القراءة (من اليمين إلى اليسار) لصالح التقنيات المساعدة.

2. قيود الإتاحة المعروفة

رغم جهودنا، قد تكون أجزاء معيّنة من الموقع لم تُتَح بالكامل بعد، أو لا تستوفي كامل متطلبات المواصفة. من بين أمور أخرى:

• قد لا يكون لبعض صور المنتجات وصف نصيّ كامل بعد.
• عناصر الأطراف الثالثة (مثل نظام الدفع، وواتساب، وشركات الشحن) ليست تحت سيطرتنا، وقد لا تكون متاحة بالكامل.

نواصل فحص إتاحة الموقع وتحسينها بشكل مستمر.

3. واجهتِ مشكلة في الإتاحة؟ يسعدنا مساعدتكِ

إذا واجهتِ صعوبة في التصفّح أو الشراء، أو كان لديكِ اقتراح للتحسين – تواصلي معنا ويسعدنا مساعدتكِ، بما في ذلك تنفيذ الطلب عبر الهاتف أو واتساب.

• منسّقة الإتاحة: فريق خدمة الزبائن في ROSA
• الهاتف – رد بشري بين 9:00 و21:00: 054-8357172
• واتساب: 052-6905359
• البريد الإلكتروني: alexandrabrand.official@gmail.com
• العنوان: ROSA، الشارع الرئيسي، المغار (فوق مخبز الحلال) – عنوان متاح بدون درجات

لكي نتمكّن من معالجة التوجّه بسرعة، يسعدنا أن تذكري: وصف المشكلة، وعنوان الصفحة التي واجهتِها فيها، ونوع المتصفح أو التقنية المساعدة التي استخدمتِها. سنحرص على الردّ على كل توجّه خلال وقت معقول.

4. الإتاحة المادية

تعمل ROSA أساسًا كمتجر إلكتروني، وجميع الخدمات – الشراء، والاستبدال، والإرجاع، وخدمة الزبائن – متوفّرة عن بُعد، عبر الموقع والهاتف وواتساب.

عنوان المصلحة متاح بدون درجات. تقع المصلحة في المغار، الشارع الرئيسي (فوق مخبز الحلال). لمزيد من التفاصيل حول الوصول إلى المصلحة يمكن التواصل معنا عبر الهاتف.