هذه ترجمة إلى العربية للتسهيل. في حال وجود أي اختلاف، النص العبري هو النص الملزم.

شروط الموقع

شروط الشراء في موقع ROSA

آخر تحديث: 10.10.2026

أهلاً بكِ في موقع ROSA (فيما يلي: "الموقع" أو "المتجر"). تنظّم هذه اللائحة شروط الشراء في الموقع والعلاقة بينكِ وبين المتجر. إن تنفيذ طلب في الموقع يُعدّ موافقة على شروط اللائحة، لذا يُنصح بقراءتها بتمعّن.

كُتبت اللائحة بصيغة المؤنث لدواعي الملاءمة فقط، وهي تخاطب جميع الأجناس بشكل متساوٍ.

1. عام

يُدار الموقع alexandrabrand.com من قبل العلامة التجارية ROSA، المغار (فيما يلي: "المتجر"). بالإضافة إلى هذه اللائحة، تسري على استخدام الموقع أيضاً شروط الاستخدام, سياسة الخصوصية, سياسة الإرجاع والإلغاء وسياسة الشحن، التي تُشكّل جزءاً لا يتجزأ منها.

في حال وجود تعارض بين ما ورد في الموقع وبين أحكام أي قانون ملزم – يسود القانون.

2. مَن يحق لها الشراء في الموقع

  • يُسمح بالشراء في الموقع للبالغات من سن 18 فما فوق. يحق للقاصر الشراء في الموقع فقط بموافقة أحد الوالدين أو الوصي.
  • الشراء مخصّص للمستهلكة الخاصة، للاستخدام الشخصي. يحق للمتجر رفض تنفيذ طلب بكميات تجارية.
  • يجب امتلاك وسيلة دفع سارية صادرة في إسرائيل وعنوان للشحن في إسرائيل.
  • يجب تقديم تفاصيل صحيحة وكاملة. يُمنع تقديم تفاصيل كاذبة، وقد يؤدي ذلك إلى إلغاء الطلب.

3. المنتجات والأسعار

  • جميع الأسعار في الموقع مذكورة بالشيكل الجديد وتشمل ضريبة القيمة المضافة وفق القانون. رسوم الشحن (إن وُجدت) تُعرض بشكل منفصل قبل إتمام الطلب.
  • صور المنتجات معروضة للتوضيح. نحن نبذل جهداً لعرض المنتجات بأدق صورة ممكنة، لكن قد تكون هناك فروق طفيفة في اللون بين الصورة والمنتج الفعلي، من بين أمور أخرى بسبب إعدادات الشاشة.
  • يتم تحديث المخزون بشكل مستمر. في حالة نادرة نفد فيها منتج مطلوب من المخزون، سنتواصل معكِ ونقترح منتجاً بديلاً أو إلغاء الطلب واسترداداً كاملاً للمبلغ المدفوع.
  • يحق للمتجر تغيير الأسعار والعروض وتشكيلة المنتجات من حين لآخر. السعر الملزم هو السعر المعروض عند إتمام الطلب.
  • في حال وجود خطأ مطبعي واضح في السعر أو في وصف المنتج، يحق للمتجر إلغاء الطلب، وفي هذه الحالة يُعاد المبلغ المدفوع كاملاً.

4. تنفيذ الطلب

  1. اختاري المنتج واللون والمقاس (حسب الحال) وأضيفيه إلى سلة التسوق.
  2. في صفحة الدفع املئي تفاصيل الشحن وتفاصيل الدفع ووافقي على اللائحة.
  3. بعد إتمام الطلب سيُرسل إليكِ بريد إلكتروني للتأكيد مع تفاصيل الطلب ورقم الطلب.

يدل بريد التأكيد على استلام الطلب في النظام. يُعتبر الطلب مؤكداً نهائياً بعد موافقة شركة بطاقات الائتمان والتحقق من توفر المخزون. يحق للمتجر عدم تأكيد الطلب أو إلغاؤه في الحالات التالية: الاشتباه بإساءة الاستخدام أو الاحتيال، تقديم تفاصيل خاطئة، نفاد المنتج من المخزون، خطأ في السعر كما ذُكر أعلاه، أو ظروف خارجة عن سيطرة المتجر. في هذه الحالات يُعاد المبلغ المدفوع كاملاً، ولن يكون للزبونة أي ادعاء إضافي تجاه المتجر بسبب ذلك.

5. الدفع

  • يتم الدفع بوسائل الدفع المعروضة في صفحة الدفع في الموقع.
  • تُنقل تفاصيل بطاقة الائتمان بشكل مشفّر وآمن إلى شركة المقاصّة، ولا تُحفظ في أنظمة المتجر.
  • يتم الخصم عند إتمام الطلب. إذا لم توافق شركة بطاقات الائتمان على الخصم، فلن تتم معالجة الطلب حتى تسوية الدفع.
  • سيتم إرسال تأكيد الطلب والفاتورة/الإيصال إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قُدّم في الطلب.

6. الكوبونات والعروض والمزايا

  • يمكن استخدام كود كوبون واحد في الطلب، ما لم يُذكر خلاف ذلك. لا يمكن استبدال الكوبونات بالمال ولا يمكن استخدامها بعد انتهاء صلاحيتها.
  • كوبون الانضمام إلى النشرة الإخبارية (خصم 10%) مخصّص لعملية شراء واحدة فقط، وصالح فقط لعنوان البريد الإلكتروني الذي سجّلتِ به.
  • العروض في الموقع سارية حتى نفاد المخزون أو حتى الموعد المحدد، أيهما أسبق، ولا تُجمع مع عروض أخرى ما لم يُذكر ذلك صراحةً.
  • عند إلغاء صفقة تمّت بخصم – يُحسب الاسترداد وفق المبلغ المدفوع فعلياً.

7. الشحن

نحن نشحن إلى جميع أنحاء البلاد. شحن مجاني للطلبات فوق 300 ₪؛ وللطلبات بمبلغ أقل تبلغ رسوم الشحن 35 ₪. شحن سريع – حتى 48 ساعة من يوم تنفيذ الطلب – بتكلفة 70 ₪. مدة التوصيل حسب المنطقة: الشمال – حتى 4 أيام، المركز – حتى 8 أيام، الجنوب والقدس – حتى 14 يوماً، من موعد تنفيذ الطلب. جميع التفاصيل مذكورة فيسياسة الشحن.

8. إلغاء الصفقة، الاستبدال والإرجاع

يمكن إلغاء الصفقة وإرجاع المنتجات وفقاً لقانون حماية المستهلك، 1981 ولأنظمة حماية المستهلك (إلغاء صفقة)، 2010 – خلال 14 يوماً من يوم استلام المنتج. الإلغاء الذي لا يكون بسبب عيب تترتب عليه رسوم إلغاء بنسبة 5% من ثمن المنتج (وبما لا يزيد عن 100 ₪، كما هو منصوص عليه في القانون). يمكن استبدال المقاس خلال 14 يوماً، حسب توفر المخزون. جميع التفاصيل والشروط وطريقة تقديم إشعار الإلغاء مذكورة فيسياسة الإرجاع والإلغاء.

9. المنتج المعيب والمسؤولية

إذا استلمتِ منتجاً معيباً أو منتجاً لا يتطابق مع الطلب، يجب التواصل معنا في أقرب وقت مع رقم الطلب وصورة للمنتج. في هذه الحالة سنحرص على الاستبدال أو استرداد كامل المبلغ، بما في ذلك رسوم الشحن، بدون رسوم إلغاء.

تقتصر مسؤولية المتجر على قيمة المنتج الذي تم شراؤه، بالقدر الذي يسمح به القانون. المتجر غير مسؤول عن أي ضرر ينجم عن استخدام المنتج بما لا يتوافق مع الغرض المخصّص له أو مع تعليمات استخدامه والعناية به.

10. الملكية الفكرية

جميع المحتويات في الموقع – بما في ذلك الصور والنصوص والتصميم والشعار والاسم ROSA – هي ملك للمتجر أو لأطراف ثالثة منحته إذناً بالاستخدام. يُمنع نسخها أو استنساخها أو توزيعها أو استخدامها تجارياً دون إذن مسبق وخطي.

11. الخصوصية

نحن نحترم خصوصيتكِ. تُستخدم المعلومات المقدّمة عند الشراء لمعالجة الطلب وتقديم الخدمة، كما هو مفصّل فيسياسة الخصوصية وفيسياسة ملفات تعريف الارتباط.

12. القوة القاهرة

لن يكون المتجر مسؤولاً عن أي تأخير أو عدم تنفيذ لالتزام ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرته، مثل الحرب، أو حالة الطوارئ، أو الإضراب، أو الأعطال لدى شركات الشحن أو المقاصّة، أو الكوارث الطبيعية. في مثل هذه الحالات سنُبلغكِ ونعمل على توصيل الطلب في أقرب وقت ممكن، أو إلغائه مع استرداد كامل إذا اخترتِ ذلك.

13. التغييرات في اللائحة

يحق للمتجر تحديث اللائحة من حين لآخر. النص الملزم هو النص الذي كان سارياً في موعد تنفيذ الطلب.

14. القانون والاختصاص القضائي

تسري على هذه اللائحة وعلى أي عملية شراء في الموقع قوانين دولة إسرائيل فقط. يكون الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في لواء الشمال، وذلك مع مراعاة حقوق المستهلكة وفق أي قانون.

15. تفاصيل المصلحة والتواصل

تحتاجين مساعدة؟

فريق ROSA متاح لكِ: