תקנון האתר

תנאי הרכישה באתר ROSA

עדכון אחרון: 10.10.2026

ברוכה הבאה לאתר ROSA (להלן: "האתר" או "החנות"). תקנון זה מסדיר את תנאי הרכישה באתר ואת היחסים בינך לבין החנות. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתנאי התקנון, ולכן מומלץ לקרוא אותו בעיון.

התקנון כתוב בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.

1. כללי

האתר alexandrabrand.com מופעל על ידי המותג ROSA, מגאר (להלן: "החנות"). בנוסף לתקנון זה חלים על השימוש באתר גם תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות, מדיניות ההחזרות והביטולים ומדיניות המשלוחים, המהווים חלק בלתי נפרד ממנו.

במקרה של סתירה בין האמור באתר לבין הוראות כל דין מחייב – יגבר הדין.

2. מי רשאית לרכוש באתר

רכישה באתר מותרת לבגירות מגיל 18 ומעלה. קטינה רשאית לרכוש באתר רק באישור הורה או אפוטרופוס.
הרכישה מיועדת לצרכנית פרטית, לשימוש אישי. החנות רשאית לסרב לבצע הזמנה בכמויות מסחריות.
יש להחזיק באמצעי תשלום תקף שהונפק בישראל ובכתובת למשלוח בישראל.
יש למסור פרטים נכונים ומלאים. מסירת פרטים כוזבים אסורה ועלולה להוביל לביטול ההזמנה.

3. המוצרים והמחירים

כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק. דמי המשלוח (אם חלים) מוצגים בנפרד לפני השלמת ההזמנה.
תמונות המוצרים מוצגות להמחשה. אנו משקיעות מאמץ להציג את המוצרים בצורה המדויקת ביותר, אך ייתכנו הבדלים קלים בגוון בין התמונה למוצר בפועל, בין היתר בשל הגדרות המסך.
המלאי מתעדכן באופן שוטף. במקרה נדיר שבו מוצר שהוזמן אזל מהמלאי, ניצור איתך קשר ונציע מוצר חלופי או ביטול ההזמנה והחזר מלא של הסכום ששולם.
החנות רשאית לשנות מחירים, מבצעים ומבחר מוצרים מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בעת השלמת ההזמנה.
במקרה של טעות סופר ברורה במחיר או בתיאור מוצר, רשאית החנות לבטל את ההזמנה, ובמקרה כזה יוחזר מלוא הסכום ששולם.

4. ביצוע הזמנה

בוחרים מוצר, צבע ומידה (לפי העניין) ומוסיפים לסל הקניות.
בעמוד התשלום ממלאים את פרטי המשלוח ופרטי התשלום ומאשרים את התקנון.
לאחר השלמת ההזמנה יישלח אלייך מייל אישור עם פרטי ההזמנה ומספר ההזמנה.

מייל האישור מעיד על קליטת ההזמנה במערכת. ההזמנה תיחשב כמאושרת סופית לאחר אישור חברת האשראי ובדיקת זמינות המלאי. החנות רשאית שלא לאשר הזמנה או לבטלה במקרים הבאים: חשד לשימוש לרעה או להונאה, מסירת פרטים שגויים, מוצר שאזל מהמלאי, טעות במחיר כאמור לעיל, או נסיבות שאינן בשליטת החנות. במקרים אלה יוחזר מלוא הסכום ששולם, ולא תהיה ללקוחה כל טענה נוספת כלפי החנות בשל כך.

5. תשלום

התשלום מתבצע באמצעי התשלום המוצגים בעמוד התשלום באתר.
פרטי כרטיס האשראי מועברים בצורה מוצפנת ומאובטחת לחברת הסליקה, ואינם נשמרים במערכות החנות.
החיוב מתבצע בעת השלמת ההזמנה. אם החיוב לא אושר על ידי חברת האשראי, ההזמנה לא תטופל עד להסדרת התשלום.
אישור הזמנה וחשבונית/קבלה יישלחו לכתובת המייל שנמסרה בהזמנה.

6. קופונים, מבצעים והטבות

ניתן לממש קוד קופון אחד בהזמנה, אלא אם צוין אחרת. קופונים אינם ניתנים להמרה לכסף ואינם ניתנים לשימוש לאחר תום תוקפם.
קופון ההצטרפות לניוזלטר (10% הנחה) מיועד לרכישה אחת בלבד, ותקף רק עבור כתובת המייל שאיתה נרשמת.
מבצעים באתר בתוקף עד גמר המלאי או עד המועד שצוין, המוקדם מביניהם, ואינם כפלים עם מבצעים אחרים אלא אם צוין במפורש.
בביטול עסקה שבוצעה בהנחה – ההחזר יחושב לפי הסכום ששולם בפועל.

7. משלוחים

אנו שולחות לכל רחבי הארץ. משלוח חינם בהזמנה מעל 300 ₪; בהזמנה בסכום נמוך יותר דמי המשלוח הם 70 ₪. זמן האספקה הוא 7–14 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה. כל הפרטים מופיעים במדיניות המשלוחים.

8. ביטול עסקה, החלפות והחזרות

ביטול עסקה והחזרת מוצרים אפשריים בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 – בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. ביטול שלא עקב פגם כרוך בדמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. החלפת מידה אפשרית בתוך 14 ימים, בכפוף למלאי. כל הפרטים, התנאים ואופן מסירת הודעת הביטול מופיעים במדיניות ההחזרות והביטולים.

9. מוצר פגום ואחריות

אם קיבלת מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה, יש לפנות אלינו בהקדם עם מספר ההזמנה ותמונה של המוצר. במקרה כזה נדאג להחלפה או להחזר כספי מלא, כולל דמי המשלוח, ללא דמי ביטול.

אחריות החנות מוגבלת לערך המוצר שנרכש, ככל שהדין מתיר זאת. החנות אינה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש במוצר שלא בהתאם לייעודו או להוראות השימוש והטיפול בו.

10. קניין רוחני

כל התכנים באתר – לרבות התמונות, הטקסטים, העיצוב, הלוגו והשם ROSA – הם קניינה של החנות או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רשות שימוש. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור מראש ובכתב.

11. פרטיות

אנו מכבדות את פרטיותך. המידע שנמסר בעת הרכישה משמש לטיפול בהזמנה ולמתן שירות, כמפורט במדיניות הפרטיות ובמדיניות העוגיות.

12. כוח עליון

החנות לא תהיה אחראית לעיכוב או לאי־ביצוע של התחייבות שנגרמו מנסיבות שאינן בשליטתה, כגון מלחמה, מצב חירום, שביתה, תקלות אצל חברות השילוח או הסליקה, או אסון טבע. במקרים כאלה נעדכן אותך ונפעל לספק את ההזמנה בהקדם האפשרי, או לבטלה בהחזר מלא אם תבחרי בכך.

13. שינויים בתקנון

החנות רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצוע ההזמנה.

14. דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל כל רכישה באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז הצפון, וזאת בכפוף לזכויות הצרכנית לפי כל דין.